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Plans Roland DG Care

Le meilleur service du secteur, fourni par les personnes qui connaissent le mieux votre machine.

Technicien de maintenance Roland DG réparant une machine Roland DG
Technicien de maintenance Roland DG réparant une machine Roland DG

Garanties Roland DG

Laissez les experts aider votre entreprise.

Chaque nouvel appareil Roland DG est couvert par notre garantie d’origine Roland DG Care de 12 mois, ce qui vous donne accès à la couverture la plus avantageuse du secteur.

Une fois cette garantie expirée, nos packs d’extension de garantie Roland DG Care sont disponibles pour s’adapter à votre activité et à votre budget. Grâce à ces packs d’assistance complets, vous avez l’assurance que votre équipement et votre entreprise disposent d’une protection optimale.

EN SAVOIR PLUS

Pourquoi prolonger votre garantie ?

Maintenez votre machine en parfait état de fonctionnement pour une tranquillité d’esprit ininterrompue.

Temps d’arrêt réduits : faible risque, haute fiabilité

Bénéficiez de la couverture de l’une des solutions de service après-vente les plus complètes du secteur.

Couverture complète,
faibles coûts

Achetez directement et évitez de souscrire des services séparés qui coûtent plus cher et vous protègent moins bien.

Pièces
Roland DG d’origine

Toutes les pièces de rechange Roland d’origine sont incluses et couvertes par la garantie.

Un réseau d’ingénieurs formés en usine

Bénéficiez du meilleur service du secteur, fourni par les personnes qui connaissent le mieux votre machine.

Intervention rapide pour réparer votre machine

Sans avoir besoin de devis supplémentaires ou de tierces parties, nos techniciens interviendront rapidement pour que votre machine soit opérationnelle.

Coûts
prévisibles

Une couverture complète pour connaître exactement le coût du service et couvrir entièrement votre entreprise.

Assistance
numérique

Obtenez de l’aide quand vous en avez besoin. Notre ChatBot intuitif peut vous aider à réparer un certain nombre de pannes à l’heure qui vous convient, de jour comme de nuit.

Visites de maintenance
régulières

Maintenez votre machine à un niveau de fonctionnement optimal afin de réduire au minimum les temps d’arrêt.

TÉLÉCHARGER LA BROCHURE

Découvrez les plans Roland DG Care

Choisissez parmi 4 formules pour obtenir la solution qui convient à votre entreprise.

CONFORT MAINTENANCE PLUS ULTIMATE
ASSISTANCE NUMÉRIQUE
DIAGNOSTICS DG CONNECT
ASSISTANCE PRÉDICTIVE EN CAS DE PANNE
PIÈCES D’ENTRETIEN
MISES À JOUR DU FIRMWARE/LOGICIEL
PIÈCES DE RECHANGE
VISITES DE MAINTENANCE PAR AN 2 2 2
VISITES ILLIMITÉES
ABONNEMENT DG CONNECT Professionnel Premium
OUTIL VW-S1
À partir de 42 € par mois* À partir de 85 € par mois* À partir de 135 € par mois* À partir de 169 € par mois*

*Selon les conditions du programme de garantie.

Lancez votre plan dès aujourd’hui

Cliquez sur le bouton pour en savoir plus sur les packs de garantie Roland DG Care et protéger votre entreprise.

DEMANDER PLUS D’INFORMATIONS

Questions fréquemment posées

Bien entendu, Roland DG Care couvre de nombreuses machines actuelles et anciennes.

Nos équipes d’assistance technique sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Le moyen le plus rapide de nous contacter est d’utiliser myRoland pour ouvrir votre dossier d’assistance. Le conseiller du support technique dispose ainsi de toutes les informations nécessaires pour offrir une assistance précise dans les plus brefs délais.

Nos packs de garantie d’origine et d’extension couvrent une large gamme de machines Roland DG. Pour connaître les tarifs et les options contractuelles, veuillez vous connecter/enregistrer sur myRoland, où vous pourrez consulter la gamme complète des extensions de garantie disponibles pour votre machine.

Les systèmes de diagnostic et d’assistance prédictive en cas de panne Roland DG Connect surveillent les performances de votre machine et de votre système 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour s’assurer que tout fonctionne comme prévu. Ils vous informent des mises à jour du firmware et du logiciel de votre appareil, afin de vous faire bénéficier des dernières fonctionnalités. En cas d’erreurs ou de défaillances prévues, vous serez alertés à l’avance du problème et des mesures correctives seront prises avant que votre machine et votre entreprise ne s’arrêtent.

En cas de problème, notre série d’outils d’assistance numérique connectés vous permet d’obtenir l’aide et le soutien dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin. Notre ChatBot intuitif peut répondre à vos questions et vous aider à réparer un certain nombre de pannes à l’heure qui vous convient, de jour comme de nuit. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez soumettre un dossier dans myRoland.

Roland DG Connect est votre application Roland DG Printer Companion qui vous offre une vue détaillée de l’ensemble de vos opérations d’impression grâce à un tableau de bord et une application pour smartphone faciles à comprendre. Vérifiez les niveaux d’encre, la durée de vie des consommables, l’état de l’imprimante et bien plus encore.

    Fonctionnalités DG Connect Premium et Pro.
  • Tableaux de bord avancés : Un plus large éventail d’analyses et d’informations pour votre entreprise.
  • Multi-utilisateurs : Si votre entreprise compte plusieurs utilisateurs ou sites. Ces informations peuvent être utilisées pour formuler des plans d’exploitation, améliorer l’efficacité de l’approvisionnement, contrôler et planifier la maintenance sur l’ensemble des sites.
  • Sauvegarde automatique des paramètres VersaWorks : Garantie que les paramètres d’impression de VersaWorks sont sûrs et sécurisés, en particulier en cas de panne informatique ou de mise à jour du système.
  • Automatisez votre processus d’impression de gabarits avec PrintAutoMate : Ce puissant outil basé sur le cloud vous permet d’économiser du temps et des efforts, afin d’augmenter votre productivité et de réduire les erreurs dans les tâches d’impression répétitives.

myRoland est votre portail vers Roland DG World. L’inscription est entièrement gratuite et vous donne accès à une bibliothèque complète de manuels, de pilotes, de logiciels, de firmwares, de tutoriels vidéo, de profils de couleurs et bien plus encore.

C’est là que vous pouvez nous contacter pour créer un ticket d’assistance, vérifier l’état des dossiers d’assistance ouverts et historiques et consulter l’état de votre garantie.

Roland DG Care est un service d’assistance complet et exclusif, disponible à chaque étape de la possession du produit, avant même son installation et pendant toute sa durée de vie.

Conçu en tenant compte des exigences de votre entreprise, Roland DG Care assure une maintenance continue et la mise à jour des informations en temps réel, garantissant l’utilisation des produits Roland par les professionnels comme les débutants pendant de nombreuses années en toute tranquillité d’esprit.

Le VW-S1 est un densitomètre qui facilite la reproduction des couleurs et en réduit le coût. Le profilage et la gestion des couleurs peuvent représenter un défi, surtout si vous avez peu d’expérience en matière d’impression grand format. L’outil de mesure des couleurs VW-S1 est une excellente nouvelle si vous recherchez une solution de profilage simple, précise et abordable pour effectuer les bons ajustements de couleurs et partager la précision des couleurs entre deux imprimantes utilisant les mêmes types d’encre.

Qu’est-ce qui fait des garanties Roland DG Care
les meilleures du secteur ?

Avec 65 % des cas résolus à distance et un taux de réparation sur site dès la première intervention de 98 %, le meilleur du secteur, les garanties Roland DG Care offrent tout ce dont vous avez besoin, mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole...

« Je tiens beaucoup à ma garantie et elle vaut chaque centime, car elle me permet d’avoir accès à des ingénieurs expérimentés chaque fois que j’ai besoin d’aide ! »


- Alex Liggett, The Vinyl Guys

« Votre équipe d’assistance technique est toujours formidable, serviable et désireuse de résoudre tous les problèmes que nous rencontrons. »


- Sign Vision

« Un excellent service, dès le départ. Du premier appel à la visite de l’ingénieur. Nous sommes fiers d’avoir une machine Roland et un plan RolandCare. »

- Chana Chemist

Nos 3 engagements

Vous aider à vous sentir à l’aise et en confiance avec vos produits Roland.

Vous assister lorsque vous avez besoin d’aide.

Contribuer à la croissance et au succès de votre entreprise.

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Vous souhaitez protéger votre machine Roland DG plus longtemps ou vous disposez de plusieurs machines ?

Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous fournir un devis